COVID-19

Mesures prises pour contrer le coronavirus

Nous voulions juste vous donner une petite mise à jour de notre entreprise familiale avec tout ce qui se passe dans le monde en ce moment!

Ici, chez AWSM KIDS, nous continuons de surveiller de près la pandémie de COVID-19 et avons la santé et la sécurité de notre équipe et de vos familles à l’esprit. Tout comme vous, nous devons concilier travail-famille, et puisque la majorité de nos opérations en ligne peuvent se faire de la maison, nous sommes heureux de vous informer que notre boutique en ligne reste ouverte et nous continuerons de faire de notre mieux pour vous faire parvenir vos achats selon nos délais de livraison habituels.❤️

Nous avons mis en place toutes les précautions nécessaires et nous utilisons les recommandations de l’Organisation mondiale de la santé et des gouvernements pour aider à prévenir la propagation du COVID-19. Nous suivons des pratiques d’assainissement rigoureuses et suivons les recommandations de distanciation sociale.

Notre boutique en ligne reste disponible 24/7 avec notre équipe de service client dédiée à portée de main pour vous fournir toute l’assistance nécessaire. La livraison de colis en ligne reste opérationnelle, de nouvelles mesures de sécurité étant déployées sur l’ensemble du réseau à l’échelle nationale. Les différents transporteurs que nous utilisons mettent actuellement en œuvre des mesures supplémentaires lors de la livraison des colis. Nous continuerons de surveiller activement la situation et vous tiendrons au courant en cas de changement.

FAQs

Q Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA, Mastercard, Amex ainsi que Google Pay et Paypal.

Q Quel est le délai de livraison ?

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 3-4 jours ouvrables et arriveront dans un délai de 1-2 semaines supplémentaires en fonction de l'emplacement au Canada. Pour les colis internationaux, il faut compter 3 à 4 semaines minimum pour l'expédition. Expédié du Québec.

Q J'ai des articles en précommande. Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous avez inclus des articles nécessitant une précommande dans la même commande que des articles disponibles, sachez que la totalité de votre commande sera expédiée en même temps, et ce, à la dernière date spécifiée pour les articles en précommande. Les dates de livraison des articles en précommande sont disponibles dans la description de chaque article. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de diviser les envois une fois les commandes passées.

Q Quel est le coût de livraison ?

Livraison GRATUITE partout au Canada avec tout achat de 80 $ avant taxes, et aux États-Unis avec tout achat de 100 CA$ avant taxes. Si vous utilisé un code promotionnel, la livraison gratuite s'appliquera seulement si le montant de la commande est de plus de 80$ après l'application du rabais et avant les taxes.

Les tarifs d'expédition sont facturés en fonction de l'adresse de livraison pour le Québec et l'Ontario. Pour les autres provinces du Canada et autres pays, les tarifs sont les suivants:

CANADA (AUTRES PROVINCES) COLIS STANDARD (4-7 jours ouvrables): 12.95 $

ÉTATS-UNIS: 12 $US

AILLEURS DANS LE MONDE: 30 $CA**

Dans certains cas, l'option *Poste régulière (sans numéro de suivi) vous sera offerte. Si vous choisissez cette option, vous dégagez AWSM KIDS CO de tous les délais ou pertes pouvant survenir par le transporteur durant l'envoi de votre colis.

**Si vous choisissez une option de livraison de moins de 30$ (International) ou 12$US (USA), aucun numéro de suivi n'est offert et vous dégagez AWSM KIDS CO de tous les délais ou pertes pouvant survenir par le transporteur durant l'envoi de votre colis. Il faut alors calculer une expédition entre 28 et 60 jours.